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长安汽车客户体验感动故事丨与时间赛跑

时间:2019-09-15

  了解情况后,老陈放下电话,立即带了救援工具出发了。历经60余公里,一个多小时快马加鞭的路程,老陈赶到了现场。顾不上休息半刻,他便开始检查车辆。老陈发现,王先生的车因为长下坡连续踩离合器,导致离合器摩擦片烧灼,现在完全不能使用了,必须拖回公司重新更换配件后方才能正常使用。

  2010年,王先生购买长安悦翔后,与长安汽车结缘。2015年,经过5年的贴心陪伴后,王先生越来越相信长安汽车,又给老婆买了一辆长安CS35,王先生的女儿则选择了灵活时尚的奔奔mini用来上下班代步。这次一家人又来到4S店,想着用奔奔mini置换宽敞大气的CS75。悦翔、奔奔mini、CS35、CS75,是什么样的魅力让王先生一家人认准长安汽车呢?

  这时,王先生在一旁焦急又为难地说:“本来准备赶回家与家人过年的,现在车子不能用了,不知道怎么回去,走亲访友非常不方便。”细心的老陈将一切看在了眼里,他决定立即送王先生回家,这样王先生可以在零点的钟声敲响前和家人团聚,然后他再联系人员将王先生的车拖回4S店处理。王先生嘴上说着感谢的话语,心却被不善言辞的老陈深深地感动。

  当老陈将送王先生回家,联系人员将车拖回4S店时,新年的钟声刚好敲响。五彩焰火照亮了夜空,亲人们团坐在一起,诉说着新年的美好愿望。老陈错过了与家人跨年,心理有一点点的遗憾。他回想着客户离开时有些焦急又无奈的表情,老陈突然萌发了一个念头,在除夕夜把客户的车修好,给客户新年的第一个惊喜。于是,老陈主动放弃了自己和家人团聚的机会,想着把王先生的车子处理好,在新年第一天太阳还没升起时给他一个惊喜……

  “CS75时尚大气,开起来有面子,就买这个了!”长安汽车永康汇通4S店内,王先生和女儿谈笑风生,最后愉快地决定购买CS75。

  “铃,铃,铃……”长安汽车永康汇通4S店24小时服务热线电话响了。值班师傅老陈接通电话,客户焦急地说:“喂,我的车子不能开了,你们能不能过来看下,我还要赶回家过年呢!”老陈连忙安慰到,“先生,您好。您先不要着急,您先说下车辆的具体情况。”

  时间赛跑 线,恰逢除夕夜,浙江省永康市家家户户灯火通明,欢声笑语,夜空中零零散散地绽放着绚丽的烟花,人们欢聚一堂享受着一年一度团年的幸福。

  王先生感叹,当他从老陈手里接过钥匙时,那把小小的钥匙不经意间触动了他的心。或者,打动王先生的不仅仅是新年得知爱车已维修好的惊喜,而是老陈那颗时时刻刻为客户着想的心。他时常对人提起,“我不是什么大客户,长安汽车能这样尽心尽力的对待我,作为长安车主,我很骄傲!”

  时间对老陈来说显得非常重要,还有几个小时太阳就要升起,偌大的4S店没人帮忙,修理起来要花费不少时间。他打算与时间赛跑,与太阳争先,他想最后结局肯定是美好的,因为美好的事情总会发生在努力奋斗的人身上。怀着这份美好的希冀,老陈干劲十足,店外爆竹声响闹新春,店内工具飞舞修车辆。老陈的爱岗敬业和专业的技术,最终赢得了胜利,很快就修好了车辆。看着时间还早,老陈直接将车给王先生送到了家里,将钥匙交给了王先生。

  品牌的魅力,不是与生俱来,也不是凭空想象,靠的是一流的产品和真诚的服务。长安汽车用极致的服务展现品牌的魅力,用一颗颗真诚的心给予客户意想不到的惊喜。长安汽车的品牌魅力随着时间沉淀,相信会有越来越多的客户感受并感动,与长安汽车长久相伴。

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