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黑猫投诉:卖家违背承诺 也不遵守合同 广告误导

时间:2019-05-27

  

黑猫投诉:卖家违背承诺 也不遵守合同 广告误导消费者下单

  “用户6894334125”投诉“阿里巴巴”,要求要求淘宝公正处理 按照承诺的图片和合同 没有达到效果退款,其中涉诉金额1147.07元,目前投诉处理中。

  消费者“用户6894334125”在5月11日向黑猫投诉平台反映:“本人在淘宝上看到了商家在产品写着签订合同 两个月无效果退款广告宣传觉得可以试试 做好了牙模寄给施利华公司 当时他们有个医生给我了一个电线期 如果没有达到效果可以退款 然后1月6号的时候在淘宝上购了4期牙套 花了1061.87元 戴完了一期换第二期的时候 发现下牙套的尺寸给他们做错了 不能完全固定牙齿带着不舒适 后面三期都戴不了 要求退货 但是卖家以定制的产品为由 不能退货 商家和淘宝小二拒绝了我退货的要求 当时他们在淘宝上写着是七天无理由退货的 然后在我要求商家承诺达到咬合整齐的情况下 给我重做了三期牙套 再戴完重做的三期牙套后 牙齿咬合不但没有整齐的效果 而且牙缝变大了 吃东西的时候 都有食物会卡在牙缝 对这个效果很不满意 卖家不按照合同承诺的达不到效果退款 找各种借口推卸责任 一期戴15天 4期刚好2个月戴完了 卖家合同也不遵守 违背承诺 不诚信 牙模花了79.02 牙套花了1061.87 总计1147.07 ”

  消费者“用户6894334125”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映:“为什么一直都没有处理 期待处理结果”

  消费者“用户6894334125”在5月11日向黑猫投诉平台再次反映:“1月9号是最开始收到他们的矫正方案和3月4号收到的矫正方案是一样的牙齿图片 但是上牙标示的两张左右却是相反的.按照他们标示的磨牙的尺寸,3月4号的矫正方案标示的磨牙尺寸导致我的上牙牙齿牙缝变大了 带了两个月也没有达到咬合整齐的效果 对这样的结果很不满意 希望有个能够维权的部门处理一下 而不是像有些淘宝小二那样 在推诿处理问题 所以一直没有处理好 所以只能请求黑猫平台监督处理 ”

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