滁州市首个网络维权投诉工作站揭牌成立
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admin
2019-11-28 03:23

  据悉,E滁网维权投诉工作站是由滁州市市场监管局、滁州市消保委和安徽易滁网络科技有限公司三方联合建立,也是滁州市首个网络维权投诉工作站,消费者如遇消费纠纷可进入E滁网首页点击消费维权版块发帖进行投诉维权,工作站将会在7个工作日内介入处理,如果经前期处理无法和解,则会第一时间抄报滁州市市场监管局进行进一步处理。

  为了更有效地对工作站进行管理,滁州市市场监管局、滁州市消保委共同制定了《消费投诉工作站工作制度》,通过规范的制度和健全的评价体系,明确工作站的工作职责、配备、受理范围和处理、监管和考评等内容,以达到全面推动消费维权法律法规宣传、开展消费投诉维权工作、探索网上在线解决纠纷机制、提供工作站投诉数据分析等多方面工作。

  此外,在设立网络维权投诉工作站的基础上,E滁网在全市网络购物平台率先实行先行赔付制度,此举也是滁州市市场监管局、市消保委为营造“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”五个放心消费环境的又一有力举措,为提高处理消费纠纷效率,推动“携手共治,联动维权”工作注入一剂强心针。(李美娜)

  为进一步拓宽维权渠道,多元化化解消费纠纷,扩大12315消费维权工作的覆盖面和影响力,滁州市市场监管局创新举措,利用互联网+维权投诉新模式,在滁州市较大的门户网站E滁网建立网络维权投诉工作站。7月29日,省消保委副秘书长吴瑞卿、市市场监管局副局长陈友贵来到安徽易滁网络科技有限公司,共同为滁州首家网络维权投诉工作站揭牌。此举标志着滁州市消费维权工作迈入互联网+时代。